Amigos,
Patty se está preparando para su reunión sobre «Copiar exactamente» con Mike Madigan...
Eran más de las 6:30 p. m. y Patty acababa de llegar a casa. Como Patty había trabajado hasta tarde, Rob había accedido a preparar su plato estrella: macarrones con queso crujientes. Patty y Pete acababan de terminar su proyecto para desarrollar una estrategia de copia exacta para ACME. Mañana se la presentarían al director ejecutivo Mike Madigan. El director general local, Sam Watkins, también estaría allí. Técnicamente, Mike era su jefe en su puesto de vicepresidenta sénior, pero como ella tenía una oficina en las instalaciones de ACME en Exeter, Nueva Hampshire, dependía de Sam, «línea punteada». Patty había estado trabajando hasta tarde durante semanas en este proyecto y se alegraba de que la mayor parte del trabajo hubiera terminado.
Cuando abrió la puerta de su casa, sus gemelos de dos años corrieron hacia ella emocionados por ver a su madre y casi la derriban. Jugó con ellos durante unos minutos y luego fue a darle un abrazo a Rob. Él tenía la cena servida en la mesa y todos se sentaron rápidamente. Rob y Patty tenían una regla de «no tecnología» durante las comidas: nada de teléfonos móviles, iPads, etc. La hora de comer era tiempo para la familia. Después de hablar sobre los acontecimientos del día, la cara de Rob se iluminó.
«Hoy me he dado cuenta de que hay algo que miramos más que cualquier otra cosa», afirmó Rob.
«Vale, vale, déjame adivinar», respondió Patty.
Después de varios intentos, no lo había conseguido.
Está bien, me rindo —dijo Patty con exasperación juguetona.
«El indio, o más concretamente el óxido de indio y estaño (ITO), es un conductor eléctrico transparente. Lo vemos cuando miramos las pantallas de nuestros ordenadores, tabletas o teléfonos móviles. Piénsalo, la mayoría de nosotros probablemente miramos a través del ITO entre 8 y 10 horas al día. Es como si tuviéramos una relación amorosa con este material», explicó Rob.
Patty casi se atraganta con un poco de macarrones con queso al leer el último comentario.
«¿Por qué te has convertido en una experta en estas cosas?», preguntó Patty.
«Bueno, ¿recuerdas que ACME podría dedicarse al montaje de componentes? Sam me pidió que investigara el material de interfaz térmica (TIM)de indio para algunos de los paquetes de componentes que necesitan disipar mucho calor», respondió Rob.
Patty sabía un poco sobre TIM, pero nada sobre ITO.
«Pero, ¿por qué aprendiste sobre ITO?», preguntó ella.
«A Sam le preocupa que los suministros de indio no sean suficientes para satisfacer las necesidades de TIM, así que me pidió que lo investigara», respondió Rob.
«¿Cuál es la conclusión?», preguntó Patty.
«Bueno, el indio es tan común en la corteza terrestre como la plata, pero un poco más difícil de extraer. Probablemente eso le da la reputación de ser raro. Afortunadamente para mí, se realizó recientemente un análisis que demostró que el suministro de indio será más que suficiente para los próximos 75 años», dijo Rob.
Rob continuó: «El indio es un material muy interesante, es uno de los pocos materiales que humedece el vidrio, por lo que permite el sellado metálico al vidrio. No se descubrió hasta 1863 y no fue hasta la década de 1930 cuando se descubrió el primer uso práctico del indio: la lubricación de cojinetes de aviones. En cierto sentido, se podría decir que es uno de los materiales del futuro, ya que apenas ahora estamos descubriendo su potencial».
Mientras hablaba, Rob metió la mano en su mochila y sacó algo.
«Mira esto, o mejor dicho, escucha», dijo Rob.
Con eso, tomó una barra delgada de metal y la dobló. Un crujido salió del metal. Patty estaba fascinada.
«¿Qué ha sido eso?», preguntó ella.
«Cuando se dobla una barra delgada de indio, emite un sonido. Se llama«Indium Cry». El vendedor de los TIM que utilizamos me lo ha prestado para una presentación que voy a hacer a Sam Watkins la semana que viene», respondió Rob.
La cena terminó pronto y Patty tuvo que acostar a los niños después de jugar un rato con ellos. Hoy era el día del español y todas sus conversaciones fueron en ese idioma. Otro día era el día del chino mandarín. Los niños ya entendían los tres idiomas que se hablaban en casa.
Unas horas más tarde, Patty estaba tumbada en la cama, llena de energía por la idea de su reunión del día siguiente.
Cuando se despertó al día siguiente, hizo ejercicio en casa, desayunó y llevó a los niños a la guardería. See llegó a la oficina 30 minutos antes de la gran reunión. Después de revisar sus correos electrónicos, se dirigió a la sala de conferencias donde se celebraría la reunión para preparar su ordenador. A las 8 en punto llegaron Mike Madigan y Sam Watkins.
«Muy bien, Coleman, pongámonos en marcha», ordenó Madigan.
«Desde nuestra última reunión, hemos analizado los equipos y materiales de montaje para determinar cuáles serían los más adecuados para una estrategia de copia exacta», comenzó Patty.
A continuación, mostró su tercera diapositiva y habló sobre ella.
«El ganador en equipos de colocación de componentes es Optoplace, al igual que su impresora de plantillas y sus hornos de reflujo. Exactotest fabrica los mejores probadores y ElectoMaterials la mejor pasta de soldadura y preformas de soldadura», continuó Patty.
«¿Puedes explicar tu metodología?», preguntó Sam.
«Analizamos lo que el profesor denomina "potencial de beneficio", es decir, el equipo y el material que genera más beneficios, suponiendo que se trata de una organización bien organizada. Afortunadamente, dado que ACME cuenta con 80 líneas de montaje, pudimos obtener datos reales sobre el rendimiento de todos los procesos en todas las máquinas principales disponibles», respondió Patty.
«Tu respuesta parece un poco evasiva, ¿por qué no has utilizado "coste de propiedad"?», replicó Madigan.
«Algunas máquinas son más baratas, pero se averían más a menudo y, cuando necesitan reparación, hay que esperar más tiempo a que venga el técnico. Según lo que nos enseñó el profesor, el tiempo de actividad es muy importante. Cualquier cosa que afecte al tiempo de actividad, como un técnico que llega tarde o una máquina que necesita más tiempo de asistencia, perjudicará los beneficios. Lo mismo ocurre con materiales como la pasta de soldadura. Si cuestan menos, pero provocan paradas en la línea para responder a problemas de pausa u otras averías, perjudican la rentabilidad», respondió Patty.
En ese momento, la asistente administrativa de Sam, Clare Perkins, abrió la puerta.
—Como usted solicitó, señor Madigan, su invitado se une a la reunión —dijo Clare.
«Bueno, Torant, parece que Coleman ha dicho que has perdido», le dijo Madigan al recién llegado.
Al ver a Rex Torant, Patty se sintió un poco inquieta y Pete se puso rojo como un tomate. Patty y Pete lo llamaban «Rex el Torrente» porque hablaba muy rápido cuando intentaba venderles algo. A ambos les resultaba molesto el representante de este fabricante.
«Hola a todos, invité a Rex a la reunión. Nos encontramos anoche en el aeropuerto y empezamos a charlar. Me aseguró que su línea de equipos Pinnacle y la pasta de soldadura Ultima serían las ganadoras hoy, ya que tienen el menor costo de propiedad», explicó Madigan.
Torant vio en la diapositiva que Optoplace, Exactotest y ElectoMaterials eran los ganadores.
«Mis productos son igual de fiables y cuestan un 30 % menos al año», le espetó Torant a Patty.
Patty no había previsto la asistencia de Torant a la reunión, pero se había preparado para este tipo de preguntas.
«El Sr. Torant tiene razón, sin embargo, las máquinas de colocación de componentes de Pinnacle tienen más tiempo de inactividad para la asistencia técnica y, cuando el equipo falla, permanece fuera de servicio durante una media de 28 horas para su reparación, mientras que Optoplace solo está fuera de servicio durante 14 horas. En definitiva, las máquinas Optoplace están en funcionamiento 6 horas más a la semana en una operación de dos turnos», respondió Patty con calma.
¿Prevalecerán los argumentos de Patty? ¿Una máquina un 30 % más cara puede realmente tener más «potencial de beneficio»? ¿Y qué hay de la pasta de soldadura y los materiales? Manténgase al tanto.
Salud,
Dr. Ron
