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Chargé(e) de compte

Présentation de l'entreprise

Indium Corporation® est l'un des principaux raffineurs, fondeurs, fabricants et fournisseurs de matériaux destinés aux marchés mondiaux de l'électronique, des semi-conducteurs, des couches minces et de la gestion thermique. Depuis 1934, nous avons mis en place un réseau mondial d'assistance technique et ouvert des usines en Chine, en Allemagne, en Inde, en Malaisie, à Singapour, en Corée du Sud, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Responsabilités liées au poste  

• Assurer un service client précis et réactif auprès de nos clients européens actuels, en garantissant un déroulement sans heurts depuis la demande initiale jusqu'à la livraison du produit.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes au Royaume-Uni et à l'international afin d'apporter un soutien dans les domaines suivants : établissement des devis, traitement des commandes, logistique, réponses aux demandes des clients concernant divers produits et respect des procédures de l'entreprise.
• Ce poste convient à une personne dotée d'un sens aigu de l'organisation et qui met un point d'honneur à soigner les moindres détails, de la première demande jusqu'à la livraison du produit.
• Servir de point de contact principal pour les clients et les équipes internes.
• Effectuer la saisie manuelle précise de données et réaliser diverses tâches administratives, notamment la saisie des commandes et l'établissement de devis, impliquant des calculs en plusieurs étapes.
• Examiner les commandes des clients, les conditions générales, les plans et les cahiers des charges, en veillant à ce que toutes les demandes et exigences des clients soient transmises aux services concernés lors du processus d'établissement des devis et de saisie des commandes.
• Assurer le suivi des devis auprès des clients.
• Gérer les réclamations des clients et résoudre les problèmes.
• Avoir une excellente maîtrise des processus de traitement des commandes et de livraison, en assurant la coordination avec les équipes internes pour contrôler les dates d'expédition, suivre les envois, gérer les documents de livraison et contribuer à la résolution des demandes des clients concernant les livraisons.
• Tenir des registres précis et veiller à ce que l'ensemble des documents pertinents et des systèmes de l'entreprise soient à jour.
• Assurer un service client professionnel par e-mail ou par téléphone, en établissant et en entretenant des relations solides avec les clients.
• Soyez attentif aux lacunes dans le fonctionnement de l'entreprise et signalez tout problème non résolu ou persistant, ainsi que vos recommandations, au responsable ou au directeur des ventes internes.

Conditions requises

• De préférence, 5 GCSE ou équivalents, ainsi qu'une attestation d'expérience pertinente.
• Au moins cinq ans d'expérience dans le service client interentreprises, l'administration commerciale ou la vente interne, notamment dans les domaines des devis, du traitement des commandes et du suivi des comptes clients.
• Compétences de haut niveau en matière de traitement manuel des commandes, d'établissement de devis et de saisie de données, associées à la capacité de travailler de manière productive et efficace tout en faisant preuve d'un grand souci du détail.
• Capacité à effectuer en toute assurance des calculs comportant plusieurs étapes, à utiliser des formules mathématiques et à effectuer des conversions de poids.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité de communiquer de manière professionnelle avec des clients, des représentants et des collègues issus de milieux variés et de différents pays européens.
• Excellentes compétences informatiques, notamment dans l'utilisation de Microsoft Office, et capacité à assimiler rapidement les systèmes et procédures de l'entreprise.
• Sens des affaires.
• Capacité à établir des relations de travail efficaces avec les clients, les collègues, les organisations partenaires et le personnel à tous les niveaux.
• La maîtrise d'une langue européenne est un atout, mais n'est pas indispensable.
• Organisé, doté d'un esprit analytique et soucieux du détail.
• Fiable, ponctuel et responsable.
• Fait preuve d'initiative dans la gestion des responsabilités liées à son poste.
• Souple et calme face à la pression.
• Capable de gérer aisément des délais serrés, des priorités multiples et des situations en constante évolution.
• Enthousiaste, engagé et ayant l'esprit d'équipe.
• Sûr de lui, professionnel et sympathique.
• Être prêt à faire preuve de souplesse en matière d'horaires de travail afin de répondre aux besoins de l'entreprise.

Avantages 

• 40 heures par semaine – du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h.
• 25 jours de congés annuels, plus les jours fériés.
• Assurance maladie privée.
• Assurance-vie.
• Programme de récompenses et de réductions Nectar.
• Le télétravail hybride.
• Retraite d'entreprise.

Indium Corporation est un employeur garantissant l'égalité des chances, qui s'engage à promouvoir un environnement de travail diversifié, inclusif et sûr. Nous ne tolérons aucune forme de discrimination et nous nous engageons à faire respecter nos valeurs de respect et d'équité dans tous les aspects de la vie professionnelle.

Instructions pour postuler

Veuillez nous envoyer votre CV ainsi qu'une brève lettre de motivation expliquant en quoi votre profil correspond au poste et les raisons pour lesquelles cette opportunité vous intéresse.