採用情報

アカウント・コーディネーター

会社概要

インジウム・コーポレーション®は、世界のエレクトロニクス、半導体、薄膜、および熱管理市場向けに、素材の精製、製錬、製造、供給を行うトップクラスの企業です。1934年の創業以来、当社は中国、ドイツ、インド、マレーシア、シンガポール、韓国、英国、米国にグローバルな技術サポート体制と工場を構築してきました。

職務内容  

• 欧州の既存顧客に対し、正確かつ迅速なカスタマーサービスを提供し、最初の問い合わせから製品納品に至るまで、円滑なプロセスを確保する。
• 英国および世界各国の社内チームと緊密に連携し、各種製品に関する見積書の作成、受注処理、物流、顧客からの問い合わせへの対応、ならびに社内手順の順守を支援します。
• この職務は、優れた組織力があり、最初の問い合わせから製品の納品に至るまで、細部にまで気を配ることを誇りとする方に適しています。
• 顧客や社内の各チームとの主な窓口としての役割を果たす。
• 多段階の計算を伴う注文入力や見積作成など、正確な手動データ入力および各種事務業務を遂行する。
• 顧客の注文内容、契約条件、図面、仕様書を確認し、見積および受注登録の過程において、顧客からのすべての要望や要件が関係部署に確実に伝達されるようにする。
• 顧客への見積書のフォローアップを行う。
• 顧客からの苦情への対応および問題の解決。
• 注文の履行および配送プロセスについて深い理解を持ち、社内の各チームと連携して発送日の管理、荷物の追跡、配送書類の管理を行い、顧客からの配送に関する問い合わせへの対応を支援する。
• 正確な記録を維持し、関連するすべての書類および社内システムが最新の状態であることを確保する。
• Eメールや電話を通じて、プロフェッショナルな顧客対応を行い、強固な顧客関係を構築・維持する。
• 業務上の不備には常に注意を払い、未解決または継続中の問題や提言については、インサイドセールス・スーパーバイザーまたはマネージャーに報告してください。

要件

• GCSE 5科目以上、または同等の資格を有し、かつ適切な実務経験があることが望ましい。
• BtoB（企業間取引）におけるカスタマーサービス、営業事務、またはインサイドセールス（内勤営業）の分野で、見積書の作成、受注処理、顧客アカウントのサポートなどを含め、5年以上の実務経験があること。
• 手作業による発注、見積作成、データ入力のスキルが非常に高く、細部まで細心の注意を払いながら、生産的かつ効率的に業務を遂行できる能力を備えている。
• 多段階の計算、数式、および重量の換算を自信を持って行える能力。
• 優れた文章力および口頭でのコミュニケーション能力を有し、多様な背景を持つ顧客、担当者、同僚や、欧州各国の関係者とも、プロフェッショナルな対応ができること。
• Microsoft Officeを含む優れたコンピュータースキルを持ち、自社のシステムや手順を素早く習得できる能力があること。
• ビジネス感覚。
• 顧客、同僚、提携組織、およびあらゆる階層のスタッフと、効果的な協力関係を築くことができること。
• ヨーロッパの言語であればどれでも望ましいですが、必須ではありません。
• 計画性があり、分析力に優れ、細部にまで気を配る。
• 信頼性が高く、時間厳守で、責任感が強い。
• 担当業務を主体的に管理する。
• プレッシャーがかかっても柔軟かつ冷静に対応できる。
• 厳しい納期、複数の優先事項、そして状況の変化にも柔軟に対応できる。
• 熱意があり、責任感が強く、チームワークを重視する。
• 自信に満ち、プロフェッショナルで、人当たりが良い。
• 業務上のニーズに応じて、勤務時間を柔軟に調整できる姿勢。

メリット 

• 週40時間 – 月曜日から金曜日、午前8時30分から午後5時まで。
• 年次有給休暇25日＋祝日。
• 民間医療保険。
• 生命保険。
• ネクターのリワードおよび割引プログラム。
• ハイブリッドワーク。
• 企業年金。

インジウム・コーポレーションは、機会均等を重視する企業として、多様性があり、包摂的で、安全な職場環境の醸成に尽力しています。当社は、いかなる形態の差別も容認せず、職場のあらゆる場面において、尊重と公平性という当社の価値観を堅持することに努めています。

申請手順

履歴書と、ご自身がこのポジションに適任である理由および応募の動機を簡潔にまとめた志望動機書をご提出ください。