职业生涯

客户协调员

公司概况

Indium Corporation® 是面向全球电子、半导体、薄膜及热管理 市场的顶级材料精炼商、冶炼商、制造商和供应商。自 1934 年以来，我们已在中国、德国、印度 、马来西亚 、新加坡 、韩国、英国和美国建立了全球技术支持网络和工厂。

岗位职责  

• 为现有的欧洲客户提供准确、及时的客户服务，确保从初步咨询到产品交付的整个过程顺利进行。
• 与英国及全球各地的内部团队紧密合作，协助处理各类产品的报价、订单处理、物流、客户咨询，并确保遵守公司流程。
• 该职位适合具备出色组织能力，且以注重细节为荣的人士——从最初的咨询到最终交付的产品，每个环节都力求完美。
• 作为客户和内部团队的主要联络人。
• 准确地完成手动数据录入及各项行政工作，包括订单录入和报价单编制，其中涉及多步骤计算。
• 审核客户订单、条款与条件、图纸及技术规格，确保在报价和订单录入过程中，将所有客户需求和要求传达给相关部门。
• 跟进客户的报价事宜。
• 处理客户投诉并解决问题。
• 深入了解订单履行和配送流程，与内部团队协调以监控发货日期、追踪货件、管理配送文件，并协助解决客户的配送咨询。
• 保持记录的准确性，并确保所有相关文件和公司系统均保持最新状态。
• 通过电子邮件或电话提供专业的客户服务，建立并维护良好的客户关系。
• 要警惕业务运营中的不足之处，通过 ，并将任何未解决或持续存在的问题及建议反馈给内部销售主管或经理。

要求

• 最好拥有5门GCSE或同等学历，并能提供相关工作经验证明。
• 在企业对企业（B2B）客户服务、销售行政或内部销售领域拥有至少五年的工作经验，包括报价、订单处理和客户账户支持。
• 具备高度精准的手工处理订单、报价和数据录入技能，能够高效、富有成效地工作，同时保持对细节的高度关注。
• 能够自信地处理多步骤计算、数学公式和重量换算。
• 具备出色的书面和口头沟通能力，能够与来自不同背景和欧洲各国的客户、代表及同事进行专业沟通。
• 具备出色的计算机操作能力，包括熟练使用Microsoft Office，并能快速掌握公司系统和流程。
• 商业意识。
• 能够与客户、同事、合作伙伴组织以及各级员工建立有效的工作关系。
• 会说任何一种欧洲语言都是加分项，但并非必需。
• 条理清晰、善于分析、注重细节。
• 可靠、守时且负责任。
• 积极主动地履行岗位职责。
• 在压力下灵活应对且沉着冷静。
• 能够从容应对严格的截止日期、多项优先事项以及不断变化的情况。
• 热情、敬业且具有团队精神。
• 自信、专业且平易近人。
• 愿意在工作时间上保持灵活性，以满足业务需求。

益处 

• 每周40小时——周一至周五，上午8:30至下午5:00。
• 每年25天年假，外加法定节假日。
• 私人医疗保险。
• 人寿保险。
• Nectar 奖励与折扣计划。
• 混合办公。
• 公司养老金。

铟泰公司 是一家机会均等的雇主，致力于营造一个多元化、包容且安全的工作环境。我们绝不姑息任何形式的歧视，并致力于在工作场所的各个方面恪守“尊重 ”和公平的价值观。

应用 说明

请提交您的简历以及一份简短的陈述，说明您为何适合该职位以及您对该职位的兴趣所在。