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Coordinador de cuentas

Información general sobre la empresa

Indium Corporation® es una empresa líder en el refinado, la fundición, la fabricación y el suministro de materiales para los mercados mundiales de la electrónica, los semiconductores, las películas finas y la gestión térmica. Desde 1934, hemos establecido una red de asistencia técnica global y fábricas en China, Alemania, India, Malasia, Singapur, Corea del Sur, el Reino Unido y Estados Unidos.

Responsabilidades del puesto  

• Prestar un servicio de atención al cliente preciso y oportuno a los clientes europeos actuales, garantizando una transición fluida desde la consulta inicial hasta la entrega del producto.
• Colaborar estrechamente con los equipos internos del Reino Unido y de todo el mundo para dar soporte en la elaboración de presupuestos, la gestión de pedidos, la logística, las consultas de los clientes sobre diversos productos y el cumplimiento de los procedimientos de la empresa.
• Este puesto es ideal para alguien con grandes dotes organizativas y que se enorgullece de cuidar hasta el más mínimo detalle, desde la primera consulta hasta la entrega del producto.
• Actuar como punto de contacto principal para los clientes y los equipos internos.
• Realizar la introducción manual de datos de forma precisa y llevar a cabo diversas tareas administrativas, entre ellas la introducción de pedidos y la elaboración de presupuestos, que implican cálculos de varios pasos.
• Revisar los pedidos de los clientes, los términos y condiciones, los planos y las especificaciones, asegurándose de que todas las solicitudes y requisitos de los clientes se comuniquen a los departamentos correspondientes durante el proceso de elaboración de presupuestos y de introducción de pedidos.
• Hacer un seguimiento de los presupuestos con los clientes.
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y resolver los problemas.
• Tener un profundo conocimiento de los procesos de tramitación de pedidos y entrega, coordinándose con los equipos internos para supervisar las fechas de envío, realizar el seguimiento de los envíos, gestionar la documentación de entrega y ayudar a resolver las consultas de los clientes sobre las entregas.
• Llevar registros precisos y garantizar que toda la documentación pertinente y los sistemas de la empresa estén actualizados.
• Ofrecer una atención al cliente profesional por correo electrónico o por teléfono, estableciendo y manteniendo relaciones sólidas con los clientes.
• Esté atento a las deficiencias en las operaciones de la empresa y comunique cualquier problema sin resolver o persistente, así como las recomendaciones, al supervisor o al responsable de ventas internas.

Requisitos

• Se valorará haber obtenido 5 calificaciones en el GCSE o equivalente, así como acreditar experiencia adecuada.
• Un mínimo de cinco años de experiencia en atención al cliente en el ámbito B2B, administración de ventas o ventas internas, incluyendo la elaboración de presupuestos, la tramitación de pedidos y la gestión de cuentas de clientes.
• Gran precisión en la gestión manual de pedidos, la elaboración de presupuestos y la introducción de datos, con capacidad para trabajar de forma productiva y eficiente sin perder de vista los detalles.
• Capacidad para manejar con soltura cálculos de varios pasos, fórmulas matemáticas y conversiones de peso.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral, con capacidad para comunicarse de forma profesional con clientes, representantes y compañeros de trabajo de diversos orígenes y países europeos.
• Excelentes conocimientos informáticos, incluyendo Microsoft Office, y capacidad para aprender rápidamente los sistemas y procedimientos de la empresa.
• Sensibilidad comercial.
• Capacidad para establecer relaciones de trabajo eficaces con clientes, compañeros, organizaciones colaboradoras y personal de todos los niveles.
• Se valora el conocimiento de cualquier idioma europeo, aunque no es imprescindible.
• Organizado, analítico y meticuloso.
• Fiable, puntual y responsable.
• Muestra una actitud proactiva a la hora de gestionar las responsabilidades de su puesto.
• Flexible y tranquilo ante la presión.
• Se adapta bien a plazos ajustados, prioridades múltiples y circunstancias cambiantes.
• Entusiasta, comprometido y con espíritu de equipo.
• Seguro de sí mismo, profesional y afable.
• Disponibilidad para adaptarse a horarios de trabajo flexibles con el fin de responder a las necesidades de la empresa.

Beneficios 

• 40 horas a la semana: de lunes a viernes, de 8:30 a 17:00.
• 25 días de vacaciones anuales, además de los días festivos.
• Seguro médico privado.
• Seguro de vida.
• Programa de recompensas y descuentos de Nectar.
• Trabajo híbrido.
• Pensión de empresa.

Indium Corporation es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y se dedica a fomentar un entorno laboral diverso, inclusivo y seguro. No toleramos ningún tipo de discriminación y nos comprometemos a defender nuestros valores de respeto y equidad en todos los aspectos del ámbito laboral.

Instrucciones para la solicitud

Envía tu CV y una breve carta de presentación en la que expongas por qué eres el candidato idóneo y por qué te interesa esta oportunidad.