工作機會
客戶協調專員
公司簡介
Indium Corporation® 是全球電子、半導體、薄膜及熱管理市場中首屈一指的材料精煉商、冶煉商、製造商及供應商。自 1934 年以來，我們已在中國、德國、印度、馬來西亞、新加坡、南韓、英國及美國設立全球技術支援中心與工廠。
職責說明
- 為現有的歐洲客戶提供準確且及時的客戶服務，確保從初步諮詢到產品交付的整個過程順利進行。
- 與英國及全球各地的內部團隊密切合作，協助處理各類產品的報價、訂單處理、物流、客戶諮詢，並確保符合公司相關程序。
- 這個職位適合具備出色組織能力，並以精準處理每個細節為榮的人士——從最初的諮詢到最終交付的產品皆然。
- 擔任客戶與內部團隊之間的主要聯絡窗口。
- 完成準確的手動資料輸入及各項行政工作，包括訂單輸入與報價單編製，其中涉及多步驟計算。
- 審閱客戶訂單、條款與條件、圖紙及規格書，確保在報價及訂單輸入過程中，所有客戶需求與要求均已傳達給相關部門。
- 向客戶跟進報價事宜。
- 處理客戶投訴並解決問題。
- 深入了解訂單履行與配送流程，並與內部團隊協調，以監控發貨日期、追蹤貨件、管理配送文件，並協助解決客戶的配送查詢。
- 維持準確的紀錄，並確保所有相關文件及公司系統均為最新版本。
- 透過電子郵件或電話提供專業的客戶服務，建立並維繫穩固的客戶關係。
- 請密切留意業務運作中的不足之處，並將任何未解決或持續存在的問題及建議轉達給內部銷售督導或經理。
要求
- 建議具備 5 科 GCSE 資格或同等學歷，並能提供相關經驗證明。
- 具備至少五年企業對企業（B2B）客戶服務、銷售行政或內部銷售之工作經驗，包括報價、訂單處理及客戶帳戶支援。
- 具備高度精準的手動訂單處理、報價及資料輸入技能，能夠在保持高度注重細節的同時，高效且富有成效地工作。
- 能夠自信地處理多步驟計算、數學公式及重量換算。
- 具備出色的書面及口頭溝通能力，能夠與來自不同背景及歐洲各國的客戶、代表及同事進行專業的溝通。
- 具備優異的電腦操作能力，包括 Microsoft Office，並能迅速掌握公司的系統與作業流程。
- 商業意識。
- 能夠與客戶、同事、合作夥伴組織以及各層級員工建立有效的工作關係。
- 具備任何一種歐洲語言能力固然理想，但並非必要條件。
- 有條理、善於分析，且注重細節。
- 可靠、準時且負責任。
- 在履行職責方面積極主動。
- 處於壓力之下仍能保持靈活應變與沉著冷靜。
- 能夠從容應對嚴格的截止期限、多項優先事項以及不斷變化的情況。
- 充滿熱忱、盡心盡力且重視團隊合作。
- 自信、專業且平易近人。
- 願意在工作時間上保持彈性，以因應業務需求。
優點
- 每週 40 小時——週一至週五，上午 8:30 至下午 5:00。
- 每年 25 天年假，外加法定假日。
- 私人醫療保險。
- 人壽保險。
- Nectar 獎勵與折扣計畫。
- 混合辦公。
- 公司退休金。
Indium Corporation 是一家提供平等就業機會的雇主，致力於營造一個多元、包容且安全的工作環境。我們絕不容忍任何形式的歧視，並承諾在工作場所的各個層面恪守尊重與公平的價值觀。
申請說明
請提交您的履歷，並附上一份簡短的陳述，說明您為何適合此職位以及您對此職缺感興趣的原因。