若いアプリケーション・エンジニアだった私は、明確な質問に対する答えを知ることに集中していた。今ではデータの見方が変わりました。10年ほど前、さまざまなはんだ合金とさまざまなフラックスが、さまざまな表面仕上げに及ぼす影響を調べる試験が行われました。当時は、どのフラックスがどのような状況に最適かを判断するために、このデータがよく使われていました。顧客は電話をかけてきて、使用したい合金とはんだ付けする表面を確認した後、私は確信を持って「フラックスXがあなたの用途に最適です」と言うことができました。
この種のデータに対する私の見方は、今では大きく変わっている。ケース・バイ・ケースで使用するのではなく、より大きな傾向を見るために使用しています。さまざまな表面における純インジウムの拡散％のデータを見た後、私はもはや、ENIG部品をインジウムではんだ付けする場合、フラックス#4が非常にうまく機能することを指摘するだけではありません。フラックス#3は、ニッケル、酸化銅、アロイ42の表面仕上げを使用するような用途には適していないことに気づきました。これは、顧客が将来的に表面仕上げを変更したい場合に備えて、より良い選択となるだろう。また、ENIGを使用している顧客が、費用を節約でき、用途に合うのであれば、Immersion Silverに切り替えることができるかもしれません。
これは古いデータを使った古い例です。しかし、重要なのは、データの傾向を利用することで、顧客の質問により大きな答えを与えることができるということだ。もしあなたが本当に優秀なら、次の質問をされる前に答えることができる。
~ジム
