ロブ、ピート、教授との楽しいランチの後、パティは統計学の講義を準備するためにオフィスに戻った。彼女はまだアカデミックな環境を楽しんでいる。
ロブと教授は二人ともアマチュアの第二次世界大戦史家で、パティはランチタイムの議論をこの話題に限定しようとした。どういうわけか、二人はピートをその話題に夢中にさせてしまった。そのため、他の話題でおしゃべりするのが難しくなっていた。そこで3人は、パティが1冊だけ本を読むなら、昼食時に第二次世界大戦の話をするのは完全にやめようということになった。その本は シンプルな兵士 ジョン・ゲス著。この本は、第二次世界大戦中のドイツ軍の平凡な兵士について書かれている。セップという名のその兵士は、ただ徴兵され、そうしなければならなかったから従軍しただけだった。パティはこの本が魅力的であることを認めざるを得なかった。何日かの夜、彼女は夜中の2時まで読んでいた！パティは昼食の席で、セップの冒険について延々と語り続けた。その詳細さに彼女は驚いた。
パティは授業の準備をしながら、クラスの生徒たちから学期末プロジェクトに関するメールが届いていることに気づいた。各生徒は統計学のトピックについてターム・プロジェクトを行うことになっていた。パティは少なくとも3つのトピックに興味を持った。ひとつは「ベンフォードの法則」。この "法則 "は、電気代、死亡率、住所、人口など様々なデータセットにおいて、なぜ "1 "が約30％の確率で先頭を占めるのかを説明するものである。興味深いことに、この法則はどの単位を使うかには依存しない。この効果は対数の自然データセットと人工データセットの共通性に関係している。次のトピックは"ドイツ戦車問題."この問題では、連合国が第二次世界大戦におけるドイツ軍の戦車の総数を、戦車の部品の製造番号を使って推定した。この推定は非常に正確であった。3つ目のトピックは、パティがよく知っているものだったが、名前があることは知らなかった； シンプソンのパラドックス.数年前、パティがACMEに勤めていた頃、ACMEは競合のAJAXと歩留まりコンテストに出場していた。歩留まり競争の対象製品はノートパソコンと携帯電話だった。ACMEはどちらの製品でも歩留まりが良かったが、全体的な歩留まりはAJAXより低かった。その理由は下の表を見れば一目瞭然だ。AJAXは歩留まりの高い携帯電話をより多く製造していた。どちらも歩留まりは劣っていたが、全体の歩留まりは上回っていた。
図1.
ノートパソコン、携帯電話ともにACMEの方が歩留まりが良いが、携帯電話の台数が多いAJAXの方がトータルの歩留まりは高い。
20分ほどでパティは授業の準備を整え、15分の余裕ができた。メールをチェックすると、ACMEのマイク・マディガンCEOからのメモがあった：
コールマン教授へ、
ホワイト・リバー・エレクトロニクス社には、小さな仕事の組み立てを下請けに出すことがあります。オーナーであるフランク・パイパーは、自分の工程ではんだボールができすぎることを懸念しています。ピートと一緒に調べてもらえませんか？彼は君たちから20マイルほどしか離れていないんだ。
ありがとう、
あなたの忠実な生徒、
マイク・マディガン
追記：彼に会ったら、思わず笑ってしまうだろう。
パティがクラスを教えた後、彼女はピートを見つけた。
「やあ、ピート！マイク・マディガンの任務があるようだ」とパティが言った。
ピートはなんだか不思議そうな顔をしていた。そして、彼とパティは一瞬見つめ合った。そして笑い出した。パティがピートより先に "ギグ "の可能性を知ったのはこれが初めてだった！
パティはパイパーに連絡し、数日後には彼女とピートはホワイト・リバー・エレクトロニクス（WRE）にいた。
WREの正面玄関に向かって歩きながら、ピートが言った。
「まさか」とパティが言った。ACMEの下請けならありえない。そんなことは絶対に許さない
「私たちが去った後、彼らは残留していたことを忘れないで」とピートはからかった。
データ・アンド・ダンプ」企業とは、プロセス・データをひたすら収集し、データには何もしない、つまり「捨てられる」企業のことである。
パティはそうでないことを望んでいたが、本当かもしれないとは思っていた。
WREに入ると、笑顔でハイテンションのフランク・パイパーがパイプを口にくわえて彼らを出迎えた。入り口は不快でない匂いの煙で充満していた。パティは、「禁煙」の看板がいくつも目立つように掲げられているのに気づいた。
挨拶もそこそこに、フランクは二人をラインに連れ出し、品質担当の技術者たちを紹介した。パティは、ピートと一緒に技術者と話して状況を把握しようと提案した。パイパーが立ち去ると、パティは彼がずっとパイプを吸っていたことに驚いた。そしてパティは、主任品質技術者のジャニス・ホプキンスと話し始めた。
ジャニスは品質データの収集方法を説明し、パティに今日の欠陥データが記載された品質シートを見せた。
「パティはジャニスにこう尋ねた。
「この引き出しにファイリングするの」とジャニスは答えた。
パティはジャニスが指差した書類棚を見た。そこには何ヶ月分ものデータが整理されていた。
「この欠陥データはファイリングされた後、どうされるのですか？パティが尋ねた。
「別に。書類棚にしまってあるだけです」とジャニスは答えた。
これにはピートも目を丸くし、パティに「言っただろ」と口走った。WREはデータを書類棚に捨て、何もしなかった。WREは "データ・アンド・ダンプ "企業だったのだ。
「ジャニス、パイパー氏はWREの最悪の欠陥はハンダボールだと主張している。ピートは尋ねた。
「私たちの最悪の欠点は、おそらく彼のパイプから出るタバコの灰ね」とジャニスはジョークを飛ばした。「真面目な話、彼はハンダボールにこだわりがあるようで、ショーツはもっとひどいと思うわ」と彼女は締めくくった。
パティとピートは数分間おしゃべりをした。パティとピートは、最近発生した不具合のいくつかをパレート図にプロットすることにした。 パレート図.その結果は以下の通りである。
図2.
パレート図は、発生件数の多いものから順に欠陥モードをリストアップする。この機能は、どの欠陥モードに重点を置くべきかの優先順位付けに役立つ。
「ジャニス、ピーターと私はここ数週間の不具合をパレート図にしたんだ。あなたは正しかった！ショートは最悪で、ハンダボールはほとんど問題になりません」とパティは言った。
ジャニスはパレート図とは何かということに興味を持ち、その有用性とシンプルさに魅了された。
「ジャニス、パレート図の概念は "80対20の法則"に由来しているんだ。私たちの不良の80％は、不良モードの約20％から発生しています。私たちのデータでも、それがほぼ当てはまることがわかります」とピートは詳しく説明した。
パティはピートを見て、彼が80対20のルールよりもジャニスに少し興味を持っていることを察した。
パティとピートはパイパーのオフィスを訪れ、パレート図のデータを説明した。そして、WREの組立不良の継続的改善計画を策定する手助けをした。また、収集したデータをリアルタイムで活用し、工程の歩留まりを高く保ち、不良を抑制することを約束してもらった。3人が昼食のためにパイパーのオフィスを出たとき、パティはオフィスに「禁煙」のサインが10枚ほどあることに気づいた。
パティはおずおずと、「パイパーさん、あなたのオフィスには『禁煙』の看板がたくさんありますが、タバコは吸われるのですか？
パイプが大好きなんだ。禁煙 "の看板を見て吸いたくなったら、その看板を下ろして記念に取っておくんだ！"
これで3人は会議の総括をするため、パイパーのオフィスに戻った。
WREは他の数社と同じビルに入居していた。外からパイパーのオフィスに行くにはエレベーターに乗る必要があった。オフィスに戻る途中、パイパーがパイプを吸いながらエレベーターに乗った。屋内には「禁煙」の看板が大きく掲げられていた。
エレベーターに乗り合わせた女性が憤慨した様子でパイパーに言った。
「はい、そうです。でも、このパイプは私の口に入ったままか、それとも......1"
パティとピートはこの状況に愕然としたが、何も言わなかった。
アイビーUへの帰り道、ピートはこう言った。
「一度もない！全然違う。パイプの煙の香りは心地よかった。でも、副流煙が体によくないことは知っていたわ」とパティは答えた。
「ねえ、ピート！気のせいかもしれないけど、ちょっとジャニスに興味ありすぎじゃない？
「誰が俺だ？ピートはからかった。
エピローグ
WREでは、欠陥削減の行動計画に優先順位をつけるためにデータをパレート図にしたことで、1ヶ月以内に欠陥レベルが70％低下した。WREはもはや「データ・アンド・ダンプ」企業ではなかった。そして、ピートとジャニスは "アイテム "になった。
1.このブログは "G "レーティングのため、パイパーが言ったことを正確に引用することはできません（PG程度でしたが、気分を害したくはありません）。もし彼が何を言ったか興味があれば、[email protected]までメールを送ってくれれば教えるよ。パティとプロフェッサーの物語と同様、この物語は実際に起こった出来事に基づいている。
乾杯、
ロン博士
