与罗布、皮特和教授愉快地共进午餐后，帕蒂回到办公室准备统计学讲座。她仍然很享受这种学术环境，而每周一次的午餐就是其中的一部分。
罗布和教授都是业余的二战历史学家，帕蒂尽量限制他们在午餐时间讨论这个话题。不知怎么的，他们俩让皮特迷上了这个话题。因此，谈论其他事情变得越来越困难。三人商定，如果帕蒂只读一本书，他们就完全不再在午餐时谈论二战。这本书是 一个简单的士兵 作者是约翰-盖斯。这本书讲述的是二战时期德国军队中一名普通士兵的故事。这位名叫塞普的士兵只是被征召入伍，因为他不得不服役。帕蒂不得不承认这本书很吸引人，她很快就发现自己无法放下这本书。有几个晚上，她一直读到凌晨两点！现在，帕蒂在午餐时会滔滔不绝地讲述塞普的冒险经历。书中的细节令她震惊。
帕蒂在备课时注意到，她收到了班上学生发来的一些关于学期项目的电子邮件。每个学生都必须就统计学的某个主题做一个学期项目。帕蒂发现至少有三个题目很吸引人。其中一个是 "本福德定律"。这个 "定律 "解释了为什么在各种数据集（包括电费账单、死亡率、街道地址、人口等）中，"1 "在大约 30% 的情况下是领先的数字。有趣的是，它并不取决于使用什么单位。这种效应与对数的自然和人为数据集的通用性有关。下一个主题名为"德国坦克问题."在这个问题中，盟军通过使用坦克部件的序列号来估计二战中德国坦克的总数。估计结果非常准确。第三个问题是帕蒂很熟悉的一个问题，但她不知道它有一个名字； 辛普森悖论.几年前，当她还在 ACME 工作时，他们正在与主要竞争对手 AJAX 进行产量竞赛。参加产量竞赛的产品是笔记本电脑和手机。ACME 在这两种产品上的收益率都较高，但总体收益率却低于 AJAX。原因从下表中不难看出。AJAX 生产了更多产量较高的手机。尽管这两种产品的产量都较低，但总体产量却较高。
图 1.
虽然 ACME 在笔记本电脑和手机方面的收益率都较高，但 AJAX 的手机数量较多，因此总收益率较高。
大约 20 分钟后，帕蒂准备好了她的课程，还有 15 分钟的空余时间。她查看了自己的电子邮件，里面有一张来自 ACME 首席执行官迈克-麦迪根的便条：
亲爱的科尔曼教授
我们偶尔会在忙不过来的时候去白河电子公司（White River Electronics）分包一些小的装配工作。白河电子公司的老板弗兰克-皮珀担心他的生产工艺会产生过多的焊球。你和皮特能去看看吗？他离你们只有 20 英里。
谢谢、
你忠实的学生
迈克-麦迪根
PS：当你见到他时，你会笑着说出他的名字。
帕蒂教完课后，她找到了皮特。
"嘿，皮特！帕蒂说："看来我们有麦克-麦迪根的任务了。
皮特的表情有点奇怪。他和帕蒂一瞬间都瞪大了眼睛。然后，他们都开始大笑起来。这是帕蒂第一次比皮特更早知道一些潜在的 "演出"！
帕蒂联系了派珀，几天后，她和皮特就来到了白河电子公司（WRE）。
当他们走向 WRE 的前门时，皮特说："我敢打赌，他们是一家'数据和转储'公司。
"帕蒂说："不可能。如果他们是 ACME 的分包商就不可能。我们决不允许这样做"。
"别忘了，我们走后，他们还留着呢。"皮特调侃道。
所谓 "数据和转储 "公司，是指那些尽职尽责地收集流程数据，却对数据不做任何处理的公司；也就是说，这些数据被 "转储 "了。
帕蒂希望这不是真的，但她知道这可能是真的。
当他们走进 WRE 时，笑容可掬、精神亢奋的 Frank Piper 嘴里叼着烟斗迎了上来。入口处弥漫着一股并不难闻的烟味。帕蒂注意到几个 "禁止吸烟 "的牌子赫然醒目。
寒暄过后，弗兰克把他们带到生产线上，向他们介绍了质量技术人员。帕蒂建议她和皮特与技术人员谈谈，了解一下情况。当皮珀离开时，帕蒂惊讶地发现，他们和皮珀在一起时，他一直在抽他的烟斗。随后，帕蒂开始与首席质量技术员珍妮丝-霍普金斯（Janis Hopkins）交谈。
Janis 解释了他们是如何收集质量数据的，并向 Patty 展示了一些记录有今天缺陷数据的质量表。
"帕蒂问简尼斯："收集完数据后，你怎么处理？
"我们把它放在这个抽屉里。"珍妮丝回答。
帕蒂看着珍妮丝指着的文件柜。文件柜里的资料井井有条，有好几个月的资料。
"这些缺陷数据归档后怎么处理？"帕蒂问道。
"没什么。就放在文件柜里。"珍妮丝回答道。
皮特听后翻了翻白眼，对帕蒂说："我早就告诉过你了。WRE 把他们的数据扔进了文件柜，什么也没做。WRE 是一家 "数据和转储 "公司
"杰尼斯，皮珀先生声称 WRE 最严重的缺陷是焊球。他怎么知道的？"皮特问道。
"我们最糟糕的缺陷可能是他烟斗里的烟灰，"珍妮丝开玩笑说。"说真的，他似乎就是对焊球情有独钟，我觉得短裤更糟糕，"她说完。
帕蒂和皮特聊了几分钟。他们决定把最近发生的一些缺陷绘制成一张 帕累托图表.结果如下所示。
图 2.
帕累托图以发生次数较多的缺陷模式为先，依次列出缺陷模式。这一功能有助于确定需要重点关注的缺陷模式的优先次序。
"珍妮丝，彼得和我对过去几周的缺陷做了一个帕累托图表。你们是对的！帕蒂说："短路是最严重的，焊球几乎不是问题。
Janis 对什么是帕累托图表感到好奇，并对它的实用性和简单性着迷。
"杰尼斯，帕累托图表概念是 "80-20 规则"的来源。我们 80% 的缺陷来自约 20% 的缺陷模式。你可以看到，我们的数据大致如此。
帕蒂看着皮特，看得出他对珍妮丝的兴趣比 80-20 规则更大一些。
Patty 和 Pete 来到 Piper 的办公室，向他解释了帕累托图表的数据。然后，他们帮助他针对 WRE 的装配缺陷制定了一项持续改进计划。他们还得到了一个承诺，即收集到的数据将实时用于保持高产量和控制缺陷。当三人离开派珀的办公室去吃午饭时，帕蒂注意到他的办公室里大约有 10 个 "禁止吸烟 "的标志。
他们吃了一顿愉快的午餐，帕蒂不得不问（尽管她尽量不失礼）："派珀先生，我注意到您的办公室里有很多'禁止吸烟'的标志，您在那里吸烟吗？"帕蒂怯生生地问。
派珀笑着说："我喜欢我的烟斗。如果我看到'禁止吸烟'的牌子，而我又想抽烟，我就把牌子拿下来，留作纪念！"
三人这才回到派珀的办公室，对会议进行总结。
WRE 与其他几家公司同在一栋大楼里办公。从外面到派珀的办公室需要乘坐电梯。在回办公室的路上，他们进入电梯时，派珀正在抽他的烟斗。电梯内醒目地挂着 "禁止吸烟 "的牌子。
电梯里的一位女士一脸愤慨地对派珀说："先生，你没看到'禁止吸烟'的标志吗？"
"是的，夫人。但是，这个烟斗要么留在我嘴里，要么.............1"
帕蒂和皮特对这种情况大吃一惊，但什么也没说。
在回常春藤大学的路上，皮特说："哇！你见过这么嗜烟的人吗？"
"从来没有！没有什么比这更接近的了。我不得不说，烟斗的烟味很好闻，有一种苹果的香味。但是，我知道二手烟对任何人都不好，"帕蒂回答道。
"嘿，皮特！也许是我想多了，但我觉得你看起来对珍妮丝太感兴趣了。"帕蒂调侃道。
"我是谁？"皮特反唇相讥。
后记
在一个月内，WRE 的缺陷水平下降了 70%，这主要归功于使用帕累托数据图表来确定缺陷减少行动计划的优先次序。WRE 不再是一家 "数据和转储 "公司。哦，皮特和珍妮丝现在是一个 "项目 "了。
1.由于本博客的 "g "级性质，我不能准确引用派博所说的话（只是PG级，但我不想冒犯）。如果您对他说的话感兴趣，请给我发电子邮件：[email protected]，我会告诉您的。和所有帕蒂和教授的故事一样，这个故事也是根据真实事件改编的。
干杯，
罗恩博士
