여러분,
패티 교수가 어떻게 지내고 있는지 살펴보자...
패티 콜먼 교수는 사무실 창밖으로 아이비 대학교 캠퍼스에 남아 있는 눈의 잔해를 바라보았습니다. 그녀는 눈이 완전히 녹으면골프장들이 개장하면 아이비대의 골프장은 골프장 중 하나가 되지 않을 것이라는 사실에 실망했습니다. 학교 행정부는 기숙사를 더 짓기 위해 몇 년 전 골프장을 영구 폐쇄하기로 결정했습니다. 그녀는 아이비리그 학교에 골프장이 없다는 것은 상상할 수 없었습니다.
전화벨이 울려 공상에 잠겨 있던 그녀가 깜짝 놀랐습니다.
"패티 콜먼입니다. 무엇을 도와드릴까요?" 패티가 유쾌하게 시작했습니다.
"패티 교수님, 마이크 매디건입니다."라고 전화를 건 사람이 대답했습니다.
마이크는 패티가 거의 10년 전에 근무했던 ACME 어셈블리 솔루션의 CEO였습니다. 패티와 마이크는 매우 친한 사이였습니다.
"무슨 일이야?" 패티가 물었습니다.
"제 친구 중 한 명이 리버티 일렉트로닉스를 운영하고 있습니다. 라인이 4개밖에 없는 작은 가게입니다. 최근 수익이 10% 감소했는데 이를 해결할 방법을 알고 싶어 합니다."라고 Mike는 설명합니다.
"최근에 변경된 사항이 있나요?" 패티가 물었습니다.
"더 저렴한 납땜 페이스트로 바꿨기 때문에 놀랍지 않을 겁니다." Mike가 자세히 설명했습니다.
패티는 "왜 사람들은 솔더 페이스트의 성능이 좋지 않은 경우 그램당 몇 페니를 절약하는 것이 나쁜 생각이라는 것을 이해하지 못하는 걸까요?"라고 탄식했습니다.
"어쨌든 조사해서 도와줄 수 있는지 알아봐 주실 수 있나요?" 마이크가 물었습니다.
패티는 이 프로젝트가 대학원생 중 한 명에게 좋은 프로젝트가 될 수 있다고 생각했습니다.
"물론이죠!" 패티가 대답했습니다.
마이크는 패티에게 필요한 연락처 정보를 알려주었습니다.
15분 후, 박사 과정 학생인 마리아 곤잘레스가 패티의 문을 두드렸습니다.
"Pasa, es un placer verte María. 어떻게 지내세요?" 패티가 마리아에게 말했다.
마리아는 "Estoy bien profesora, gracias por preguntar."라고 대답했습니다.
그림 1. 패티 콜먼 교수(오른쪽)가 대학원생 마리아 곤잘레스(왼쪽)와 대화를 나누고 있습니다.
패티는 스페인어와 중국어에 능통했으며 이러한 언어 능력을 날카롭게 유지하는 것을 좋아했습니다. 스페인어 실력이 다소 부족한 독자들을 위해 나머지 대담 내용을 번역해 드립니다.
패티는 마리아에게 리버티 일렉트로닉스의 상황을 설명하고 수익이 감소한 이유를 파악하기 위해 감사를 실시해 달라고 요청했습니다.
"수익 감소의 원인이 솔더 페이스트의 변경 때문이라고 생각하고 싶은 유혹이 있습니다. 하지만 가능한 모든 원인을 고려할 수 있도록 철저한 감사를 실시해 주시기 바랍니다."라고 패티는 당부했습니다.
이틀 후, 마리아는 리버티 일렉트로닉스에서 감사를 시작할 준비를 하고 있었습니다. 그녀의 호스트는 호세 카스텔라노스였습니다. 그는 마리아를 만나서 반가웠고, 마리아가 자신의 모국어를 사용한다는 사실에 더욱 반가워했습니다: 스페인어였습니다.
부품 수령 및 보관, PWB부터 솔더 페이스트와 같은 재료까지 거의 모든 것이 감사 대상에 포함되었습니다. Maria와 Jose는 스텐실 프린터부터 시작하여 최종 테스트까지 조립 과정을 살펴봤습니다. 그들은 주문한 PCB의 수와 배송된 수와 같은 생산 수치를 연구했습니다.
마지막으로 약간 지친 마리아는 "제품을 5% 정도 덜 배송하고 있는데, 달라진 것은 딱 한 가지뿐인 것 같습니다."라고 정리했습니다.
호세는 그녀가 무슨 말을 할지 예상했습니다. "네, 납땜 페이스트만 바뀌었어요. 사실 두 가지가 바뀌었습니다. 새로운 CFO와 솔더 페이스트입니다. 그는 그램당 2센트 더 저렴한 페이스트를 사용하자고 주장했습니다.
새로운 솔더 페이스트로 인해 수익과 생산성이 감소한 이유는 무엇일까요? 계속 지켜봐 주세요.
건배,
론 박사
