朋友們
讓我們看看 Patty 教授的表現...
Patty Coleman 教授從辦公室的窗戶望著艾毅大學校園裡的殘雪。她很遺憾，當雪完全融化，高爾夫球場開放時，艾毅大學的高爾夫球場不會是其中之一。幾年前，校方決定永久關閉高爾夫球場，以騰出地方興建更多的宿舍。她無法想像常春藤盟校竟然沒有高爾夫球場。
她的電話響了，把她從白日夢中驚醒。
"我是派蒂柯曼我能為您做些什麼？Patty 愉快地開始了。
「Patty教授，我是Mike Madigan，」來電者回答道。
Mike 是 ACME Assembly Solutions 的執行長，Patty 10 年前曾在這家公司工作。她和 Mike 關係非常密切。
「怎麼了？」Patty 問。
"我的一位朋友擁有 Liberty Electronics。這是一家小店，只有四條生產線。最近他們的利潤下降了 10%，他們想知道如何解決這個問題，"Mike 解釋道。
「他們最近有什麼改變嗎？」Patty 問。
「這個不會讓你感到驚訝，他們改用了更便宜的焊膏，」Mike 闡述道。
Patty 呻吟道：「為什麼人們不明白，在焊膏上每克節省幾分錢，如果性能不佳，就是個壞主意？」
「總之，你能不能調查一下，看看能不能幫助他們？」Mike 問。
Patty 很快就想到這對她的一個研究生來說可能是個很好的專案。
「當然！」Patty 回應道。
Mike 給了 Patty 所需的聯絡資訊。
15 分鐘後，博士候選人 Maria Gonzales 敲了 Patty 的門。
"Pasa, es un placer verte María.你還好嗎？"Patty 對 Maria 說。
"Estoy bien profesora, gracias por preguntar," Maria 回答。
圖 1.Patty Coleman 教授 (右) 與她的研究生 Maria Gonzales (左) 在聊天。
Patty 精通西班牙語和普通話，並喜歡保持這些語言技能的敏銳度。他們討論的剩餘部分將為西班牙語能力有點生疏的讀者進行翻譯。
Patty 向 Maria 解釋了 Liberty Electronics 的情況，並請她進行審計，以確定利潤下降的原因。
"我們很容易想到利潤減少的原因是由於焊膏的變化。但是，請進行一次徹底的審核，以便我們考慮所有可能的原因，"Patty 總結道。
兩天後，Maria 在 Liberty Electronics 準備開始她的稽核工作。她的主人是 Jose Castellanos。他很高興見到 Maria，更開心的是發現她會說他的第一語言：西班牙語。
從元件、印刷電路板到焊錫膏等材料的收貨和儲存，幾乎都在稽核範圍之內。Maria 和 Jose 參觀了從模板印製機開始到最終測試結束的組裝流程。他們研究了生產數字，例如訂購的 PCB 數量和出貨數量。
最後，有點筋疲力盡的 Maria 總結道：「你們的出貨量減少了約 5% 的產品，似乎只有一件事改變了」。
Jose 預料到她會說什麼，「是的，只有焊膏改變了。事實上，有兩樣東西改變了。新的財務長和焊膏。他堅持我們使用每克便宜 2 美分的焊膏。
為什麼新焊膏會導致利潤和生產力下降？請繼續收看，一探究竟。
乾杯
羅恩博士
