대학원에서 받은 첫 과제 중 하나는 엘리야후 골드랫의 <목표: 지속적인 개선의 과정>을 읽는 것이었습니다. 학부에서 공학을 전공한 사람으로서 필독서로 소설을 배정받은 지 꽤 오랜 시간이 흘렀지만, 회의적인 생각은 잠시 접어두고 뛰어들기로 결심했습니다. 몇 장을 읽고 나니 운영 관리 교수님이 왜 이 책을 수업에 배정했는지 알 수 있었습니다. 골드라트의 제약 이론과 용량 관리에 대한 그의 수업은 남은 학기 동안의 기본 구성 요소가 될 것입니다. 프로세스 병목 현상을 파악하고 생산적인 시스템을 설계하는 방법에 대한 그의 가르침은 이번 여름에 인디엄 코퍼레이션에서 근무하는 동안 매우 유용했습니다.
이 글에서 책 전체를 요약하지는 않겠지만, 제가 제품 관리 인턴으로서 수행해 온 업무에 특히 통찰력이 있고 적용 가능한 몇 가지 사항을 강조하고 싶습니다:
- 생산성은 회사의 목표에 더 가까이 다가가는 행위입니다. 목표는 수익을 창출하는 것입니다.
- 목표를 달성하려면 처리량을 늘리는 동시에 재고와 운영 비용을 모두 줄여야 합니다.
- 병목 현상은 용량이 수요보다 적거나 같은 리소스를 말합니다.
- 시스템의 용량은 시스템의 병목 현상 용량에 따라 결정됩니다.
언뜻 보기에 첫 번째 요점은 지나치게 돈에 초점을 맞춘 지나친 단순화처럼 보일 수 있습니다. 기업이 수익보다 더 멀리 내다보는 광범위하고 아치형 목표를 가지고 있는 것은 사실입니다. 그러나 이러한 다른 목표는 수익원 및 현금 흐름과 관련이 있습니다. 예를 들어, 인디엄 코퍼레이션의 목표는 첨단 소재의 설계, 적용 및 서비스를 통해 고객의 생산성과 수익성을 높이는 것입니다. 그러나 이 목표는 매출 창출을 통해 고객에게 최대한 많은 소재를 제공해야만 달성할 수 있습니다.
두 번째 요점을 생각하는 또 다른 방법은 처리량을 시스템이 판매 및 재고를 통해 수익을 창출하는 비율, 즉 판매하려는 제품이나 서비스에 투자된 돈으로 생각하는 것입니다. 따라서 운영 비용은 재고를 처리량으로 전환하는 데 필요한 비용입니다. 더 많은 수익을 창출하기 위해 기업은 수익을 창출하는 비율을 높이는 동시에 시스템에 묶여 있는 돈과 그 투자를 매출로 전환하는 비용을 줄여야 합니다.
세 번째 진술은 제약 이론의 기본입니다. 리소스가 주문 또는 수요가 들어오는 속도보다 낮은 처리 속도 또는 용량으로 작동하는 경우 병목 현상이 발생합니다. 간단히 말해, 주문이 들어오는 속도가 주문이 나가는 속도보다 크거나 같으면 병목 현상이 발생합니다.
마지막으로 네 번째 진술은 전체 시스템의 처리량은 용량이 가장 낮은 리소스에 의해 결정된다는 것을 설명합니다. 골드라트는 소설에서 이 점을 설명하기 위해 한 무리의 등산객을 비유로 사용합니다. 그는 시스템의 용량이 병목현상에 의해 결정되는 것처럼 그룹의 속도는 가장 느린 등산객에 의해 결정될 것이라고 설명합니다.
모든 것을 종합하면 병목현상의 용량을 늘리면 시스템 전체의 처리율을 높이는 동시에 재고와 운영 비용을 줄여 더 많은 수익을 창출한다는 목표를 달성할 수 있다는 결론을 내릴 수 있습니다. 그러나 재고를 줄이면서 동시에 처리율을 높이는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 리틀의 법칙(재고 = 처리율 * 처리 시간)에 따르면 이를 달성하는 유일한 방법은 판매 이행에 걸리는 시간을 줄이는 것입니다. 따라서 리드 타임과 운영 비용을 동시에 효과적으로 줄이려면 시스템에 근본적인 변화가 있어야 합니다.
올 여름 저는 적층 제조 산업에 근본적인 변화를 가져올 수 있는 신제품을 출시하기 위해 노력해 왔습니다. 인디엄 코퍼레이션은 3D 금속 프린팅 공정의 병목 현상을 해결하여 고객의 생산성을 향상시키고자 합니다. 우리가 제안하는 솔루션은 재료 과학에 대한 회사의 전문성을 활용하여 분말 베드 융합 또는 직접 금속 레이저 소결 기술을 사용하는 3D 금속 프린팅 공정의 처리 속도를 현재 방식보다 낮은 비용으로 대폭 향상시킵니다. 시스템의 병목 현상을 해결함으로써 고객의 생산성을 향상시킬 수 있을 것으로 기대합니다.
저는 운영 관리의 기본을 바탕으로 솔루션을 제공하는 프로젝트에서 일하는 것이 정말 즐거웠습니다. 첫 판매를 기대하고 있으며, 조만간 기술적 세부 사항에 대해 모두 말씀드릴 수 있기를 바랍니다. 이 제품을 고객들에게 제공함으로써 인디엄 코퍼레이션이 다른 회사들의 목표 달성을 도울 수 있을 것이라 믿습니다.
건배,
Ivan
