乡亲们
帕累托图表是一种绘制故障数据的简单方法，它优先考虑故障次数最多的故障模式。这一技术由维尔弗雷多-帕雷托（Vilfredo Pareto）在 19 世纪末至 20 世纪初开发。帕雷托在意大利研究社会和经济数据。他是最早发现 80/20 规则的人之一。当时，意大利约 80% 的财产为 20% 的人所拥有。如今，许多人都在使用这一规则。我曾听销售人员说过，他们 80% 的业务来自 20% 的客户，这就是这一规则的众多应用之一。
在对电子组装中的故障进行分类时，约 80% 的故障属于 20% 的故障模式。让我们来看一个例子。见图 1。在该图中，我们绘制了故障数量与故障模式的对比图。请注意，短路是最常见的故障，约为 300 个，而开路为 75 个，元件缺失约为 50 个，焊球约为 35 个。
图 1.电子组装故障模式的帕累托图表
应利用这些数据制定持续改进计划。显然，短板问题应首先得到关注。通常情况下，我们会使用统计过程控制（SPC）数据等过程数据来解决短板问题，最有可能使用的是钢网印刷沉积量这样的过程指标。
我在拜访一位客户时绘制了与图 1 类似的图表。这位经理坚信焊球是个大问题。当我向质量工程师询问支持数据时，他说没有。于是，我问他们是否收集了故障数据，他说收集了。我又问他们如何处理这些数据，他说他们把这些数据归档了，从未查看过！
我要求查看最近几周的数据，并绘制了与图 1 类似的数据图。结果发现，焊球是第四大缺陷，而不是第一大缺陷。由于使用了帕累托图表，该公司集中精力首先修复数量最大的缺陷，等等。
帕累托制图是持续改进中一个简单而又关键的过程。
干杯
罗恩博士
