乡亲们
前阵子，我偶遇了那位教授。他慷慨地同意接受采访。以下是我们会面时的对话内容。注：我在70年代曾是他的学生和门生，因此他习惯叫我“罗尼”。
罗恩博士（DR）：教授，很高兴您能抽出时间聊聊。
教授（TP）：罗尼，时隔这么多年再见到你真好。很高兴看到你终于学会了像样地写作。我一直在读你的博客……写得还不错。天哪，多年前我第一次修改你的论文时……
DR：啊，呃，谢谢。既然您这么夸我，那我能不能问几个问题？
TP：罗尼，尽管问吧，尽管问吧。
DR：教授，您是全球生产率领域的权威专家之一。您认为大多数人在处理其设施的生产率问题时，最常犯的错误是什么？
TP：这个问题很简单。最好用一个寓言来解释。假设政府决定允许你合法地印制任意数量的钞票。他们提供印刷机、纸张和油墨。你只需下单订购所需数量，他们两天内就会送达。 你可以随心所欲地使用印出来的钱。出于利他主义，你将钱分给亲朋好友，以至于现在许多人都依赖于你。现在我们换个角色，假装我是你，你是我的。然后假装你顺道来我的工厂看望我，结果发现“生产线”停摆了。你会问我原因，我会用电子组装领域里大家熟悉的术语来回答。
DR：好的，教授，呃，我是说罗尼，为什么电话断了？
TP：嗯，我们没找到钢网 ，而且快到休息时间了，所以我们就休息了一会儿。
DR：线路中断多久了？
TP：大概45分钟吧，休息结束后，我们因为老板打来的电话而耽搁了一会儿。
TP：我们再试一次。假装你是下午晚些时候来拜访的。看看能不能让对话更生动一些。
DR：好的，你后来找到那个钢网 了吗？
TP：嗯，你在走后一小时，我们就找到了钢网 。另外，老板打电话来时一定要接听，这花了30分钟。
DR：你不是跟他说过，你正在找一个钢网 来启动这条生产线吗？
TP：不，不，他是老板，比生产线更重要。我们让生产线运转起来，然后完成了一个小订单。
DR：为什么现在线路断了？
TP：我们正在进行换线作业，大约需要两到三个小时。其中大部分时间都花在将新的元器件 装入送料器上。
DR：为什么不使用送料架呢？我知道这需要花点钱，但这样可以把换模的停机时间缩短到30分钟以内。
TP：我们有进料架。在加工任务进行时给它们上料太费劲了。那时我们都会休息一下。
TP：我们再试最后一次吧。
DR：嗨！我看到线路又断了。怎么回事？
TP：嗯，我们刚吃完午饭，所以让生产线空转了一会儿。我们现在用的一种新焊膏，比以前用的那种高端焊膏每克便宜0.02美元。采购部门为了节省成本，要求我们使用这种新焊膏。这种焊膏在钢网 上放置15分钟后就会变硬。因此，每次停线时，焊膏都会变硬，我们就得把它清理干净，再涂上新的焊膏。
TP：好吧，我们先暂停这个设想情景。罗尼，你怎么看？请暂时抛开你已有的知识，假装自己对生产力问题一无所知。
DR：这条线路从来就没运行过。这肯定不可能是真的。
TP：嗯，你还记得ACME公司*里帕蒂的故事吧。他们的生产线正常运转的时间比例只有10%。 人们似乎就是不明白，在他们的电子组装工厂里，唯一能赚钱的就是装配线。如果生产线停转，那就是一场危机。管理层和组装团队都应该深刻认识到这一点。如果把生产线比作一台“印钞机”，大多数人就会更清楚地意识到，生产线必须始终保持运转。但事实上，装配线就相当于一台“印钞机”！
DR：说得真有道理！
TP：谢谢。遗憾的是，我见过的最高设备运行率仅为32.7%。如果北美和欧洲的组装商能将设备运行率从20%左右提高到30%，他们就能轻松与低工资的组装商竞争。因此，在确保设备运行率方面缺乏紧迫感，是当今电子组装行业最大的弊端！
DR：谢谢，教授
* 关于ACME和帕蒂的故事将在以后的博文中介绍。
