乡亲们
帕蒂和罗布的冒险之旅.......
罗布在床上猛地站了起来。他有一种可怕的感觉，觉得自己在一个重要的约会上睡过头了。他的眼睛很快找到了时钟，上面显示 10:30！
"等等！"他想，"今天是星期天。"
他看着安然入睡的帕蒂，决定让她睡去。他们度过了艰难的两个月。自从他们提出将两条 "实验线 "的正常运行时间提高到 60% 以上后，他们每周都要工作 90 小时。他们只是觉得需要持续监控两条生产线，以确保一切顺利。他们感到满意的是，在两个月的时间里，他们的正常运行时间达到了 68.8%，而公司的平均水平为 30.4%，这仍然非常不错。
当地报纸得知这一消息后，对罗布和帕蒂的工作进行了报道。文章写得很好，对他和帕蒂以及 ACME 都给予了高度评价。工地总经理萨姆-沃特金斯（Sam Watkins）对这种良好的公关效果非常满意。附带的照片也非常漂亮。
The big shocker came this past Tuesday. “Sixty Minutes” called and said they wanted to do a segment on “The US Competing with the Far East in Electronics Manufacturing.” In agreeing to be interviewed, Rob and Patty insisted that members of their ACME team be included. In addition, they felt it was only fair to include the efforts of Rita from their stencil printer and reflow oven supplier and States, their colleague from the component placement company. And they couldn’t forget Eric, from ACME’s prime solder paste supplier. These three folks helped Rob and Patty and their team to develop the plan to achieve the 60+% uptime.
更令人震惊的是，"六十分钟 "节目组告诉他们，安迪-格鲁夫（Andy Grove）将出现在这一环节中，因为他最近在《商业周刊》上发表了一篇文章、 美国如何创造就业机会
格鲁夫坚持说，为了参与报道，他想去 ACME 参观一下罗布和帕蒂在做什么。因此，《六十分钟》摄制组本周参观了 ACME 的工厂，丽塔、各州、埃里克和现在的 "安迪 "也来了。
"也许我们应该叫他格罗夫先生，"罗布想。
罗布建议他和帕蒂去新罕布什尔州沃波尔附近的伯迪克餐厅吃周日早午餐，然后去打高尔夫。罗布不由得笑了起来，当时是七月中旬，他和帕蒂已经打了 27 次高尔夫球（她有一个电子表格），他赢了她 14 次，她很生气。即使在每周工作 90 小时的情况下，他们每周也会休息 3 次，打 9 洞。
周一，他们与现场总经理萨姆-沃特金斯会面，讨论他们要告诉《六十分钟》的内容。
罗布和帕蒂的周日过得很愉快。早午餐美味可口，让人放松，两人的高尔夫球都打得很好，帕蒂的 68 杆打败了罗布的 69 杆。
就这样，罗布和帕蒂来到了山姆的办公室。
"只要向我保证，《六十分钟》这件事不是什么会让 ACME 难堪或把我送进监狱的曝光，"他调侃道。
帕蒂带头解释了他们所做的工作。他们对操作员进行了生产线正常运行时间重要性的培训，并与 Rita、States 和 Eric 一起制定了一项计划，以确保将计划外停机时间降到最低。他们不得不订购额外的备用零件和焊膏，以确保不会因零件或焊膏短缺而停机。一个显而易见的事实是，他们将使用正常量的两倍或更多的焊膏。高正常运行时间实验中的两条生产线平均每天更换一次，这与 ACME 的业务相符。
他们还增加了所有机器的日常维护。维护和增加备件都增加了成本，但与近 70% 的正常运行时间带来的利润大幅增长相比，这些成本只是二阶效应。
每条生产线的后三项工作的准备工作都非常细致，从而最大限度地减少了安装时间。馈线架的广泛使用最大限度地减少了转换的准备时间。此外，还使用了胶带拼接，以尽量减少元件放置的辅助时间。罗布指出，国家的帮助对他们的元件放置工作至关重要。
Patty went on to describe how Rita helped them in their efforts to develop minimum assist times for the stencil printing process. The reflow oven presented the least concerns in assist or unscheduled downtime.
The solder paste they selected was robust in that it had a very good response to pause, excellent tack, and minimal slump. The paste also had the best track record for minimizing defects like Head-in-Pillow and Graping. Eric also participated as an enthusiastic partner in the effort.
Patty 提到，他们的同事 Phil 同意在两个月的试验期间监控两条标准线路的正常运行时间，以便将停机时间指标与高正常运行时间实验进行比较。这些将是实验 "对照组"。
然后，她展示了两条高正常运行时间线路和菲尔控制线路的正常运行时间数据。控制线的正常运行时间为 ACME 可观的 30%，而高正常运行时间生产线的正常运行时间则接近 70%。罗布接着解释了团队为尽量减少停机时间所做的一切，其中大部分都是常识。山姆对其中一类停机时间特别感兴趣。
"什么是比翼双飞时间？"萨姆问道。
"罗布回答说："那是生产线因意外失误而无法运行的时间。
"你能举个例子吗？"萨姆问道。
"当然，你知道我们的设置方法很有条理吗？"罗布回答道。
"你是说我们用白板写下每条生产线接下来 3 项工作所需的所有东西？"萨姆又来了。
“Yes, that is one of our biggest sources of floundering time,” Rob replied. He went on, “Someone will write that they have the stencil for the next job, when they just think they know where it is. When it comes time for that job the stencil cannot be found and an hour is lost.”
"菲尔还提到过这样一个案例：生产线上的一项工作在上午 11 点 15 分完成，但由于午餐时间是中午 12 点，新工作的交接直到午餐后才开始。帕蒂补充说："这样就永远损失了 45 分钟。
萨姆咽了咽口水。
"这么说，我们的正常运行时间损失了 25% 以上，是因为'比翼双飞'？"山姆有气无力地问。
"帕蒂插话说："据教授说，这是行业内的普遍现象。"她接着说："他创造了一个词，叫'比翼双飞时间'。
萨姆随后提到，ACME 的 "头脑 "们对这两条高正常运行时间的生产线印象深刻。ACME 的首席执行官希望大家齐心协力，将 ACME 在北美的所有装配线都改造成正常运行时间更高的生产线。在北美生产还意味着无需从远东运输 2-4 周的时间。为此，帕蒂、罗布和他们的 "团队 "将在 ACME 组建一个新的小组。帕蒂将担任该小组的主任。
会议即将结束时，萨姆问帕蒂和罗布在这次实验中遇到了什么惊喜。
Rob then shared, “It relates to floundering time. We found that even among the engineers, no one appreciated the value of one hour of production time. We asked a group of operators what an hour of production was worth and the figures ranged from $50 to $500 dollars. ACME runs two shifts at 30% uptime, that’s about 1500 hrs per year. Our typical line produces $30 million per year, that’s $20,000 per production hour. When we told the operators this, floundering time dropped significantly.”
Patty 补充说："我们还发现需要一个'看门狗'。如果没有人时时刻刻盯着，徘徊和辅助时间就会增加。由于高正常运行时间生产线的生产率会提高一倍，因此增加看门狗的成本微不足道。
后记：六十分钟》节目取得了巨大成功。帕蒂被任命为公司生产力总监，但同时也被要求管理皮特，后者将接管她原来的小组。似乎没有人担心帕蒂会成为罗布的老板，除了罗布！
干杯
罗恩博士
