乡亲们
在接下来的几周里，我计划重新发布帕蒂和教授的第一集。在参观了几家工厂（其中一些是其他行业的工厂）后，我发现正常运行时间还是一个至关重要的话题。虽然这些设施都在跟踪一些指标，但正常运行时间并不是其中之一。我估计他们的情况比下面小故事中的 ACME 好不了多少。让我们共同致力于衡量和改进我们的流程正常运行时间。现在我们来谈谈帕蒂和教授。
两个星期很快过去了，教授回到了 ACME，帕蒂在门口迎接了他。"教授，很高兴见到你，"帕蒂热情地说。"我们在笔记本电脑上实时收集了正常运行时间数据，还没有人看到过这个结果，我们想给大家一个惊喜，"帕蒂说。
如果她赢了，皮特和他的妻子将请她和她的男朋友杰森在她选择的餐厅共进晚餐。
帕蒂编写了一个简单的 Excel® 宏，用于计算正常运行时间。她只需按下一个按钮，整个会议室就会立即看到结果，因为帕蒂将她的笔记本电脑连接到了投影仪上。
当这个数字出现在屏幕上时，经理约翰的脸色变得铁青，皮特的脸色比两周前更红了。约翰想："我应该被解雇，我怎么能管理这个团队 5 年，却不知道我们的上线时间只有 9.7%。"帕蒂正在考虑她选择的餐厅。
约翰问教授："我们怎么会这么差？教授回答说："好消息是，我们有巨大的改进机会。今天上午在现场观察了运行情况后，我认为我们可以将正常运行时间提高到 40% 以上。"皮特反驳道："你在开玩笑吧，只有 40%？"
"教授回答说："我只见过两次正常运行时间超过 45% 的操作，而我去过全世界 150 多个设施。
"约翰问："我们从哪里开始？
"吃午饭怎么样？"教授笑道。
"我们刚吃过午饭！"皮特呻吟道。
"不，不，皮特，"教授笑着说，"我指的是生产线上如何处理午餐。在一个八小时的班次中，午餐会让公司损失超过 1 个半小时的生产时间。这几乎占整个班次的 20%。
现在，约翰有点激动了。"教授，午餐时间只有 30 分钟，我们特意把午餐时间安排得短一些，以避免长时间排队。
"约翰，这是事实，但我看到了操作员的所作所为。午餐应该在中午 12 点开始，但操作员在上午 11 点 40 分就关闭了生产线。他们直到 12 点 40 分才回到生产线，花了 30 多分钟才让生产线重新运行。
约翰又想："是的，我真的应该被解雇。"
约翰能保住工作吗？帕蒂会选择哪家餐厅吃晚餐？这些问题和其他问题的答案敬请期待。
干杯
罗恩博士
