朋友們
幾週前參加 SMTAI 時，我偶遇 Patty，她同意接受訪談。
Ron 博士 (DR)：Patty，很高興在 SMTAI 見到您。恭喜您升職，並在過去一年中取得了許多成就。
Patty： 謝謝。順便說一下， 我真的很喜歡 您的演講，「SMT：下一個 25 年」。當電晶體收音機問世時，真的有一首歌叫做 「電晶體妹妹 」嗎？
DR: 當然！"Transistor Sister "是我青春的一部份，由Freddy Cannon 在 1961 年演唱。
Patty，有許多人寫信來說，他們喜歡我在部落格上發表關於您的文章，但他們覺得在現代的電子組裝公司裡，這些故事不可能是真實的。您能告訴我們嗎？
Patty: 是的，我看到了這些評論。所有的博客文章都是真實的案例研究，如果有什麼被低估了的話。教授聲稱，10 到 15 年前，當利潤率較高，OEM 自己進行大量組裝時，組裝優化被視為一門科學，組裝的安排更像是芭蕾舞。電子組裝進入了 「曲棍球 」管理時代，許多組裝工作變得無序，受制於 「急迫的暴政」。
博士：所以我想你的意思是，當我們最需要製程科學的時候，我們卻沒有投資在它？
Patty： 流程科學固然好，但我相信如果管理階層對生產線的正常運作時間和生產力有緊迫感，情況就會大不相同。
DR： 「冰球管理」、「急迫的暴政」？
Patty: 「曲棍球管理 」是Phil Crosby在他的著作 "Quality is Free "中提出的術語。他告訴我們，電子組裝應該像芭蕾舞一樣有條理。一切都在計劃之內，我們知道下一個工作的模板在哪裡，零件在送料架上，或者至少卷軸已經準備好了，等等。這就是 「芭蕾舞管理」（一切井井有條）。「曲棍球管理 」的一個例子是，團隊已經排好了下一項工作，所有的準備工作都已完成......，管理人員打電話告訴團隊執行另一項工作.....6 小時的損失。在組裝線上，這至少損失了 15-75K 美元的產品。利潤損失...再也找不回來了。
DR: 「緊急情況的暴政？」
Patty： 你忙於做緊急的事（例如，切換損失了 6 個生產小時的工作），卻從來沒有做重要的事（例如，建立一個可以將這類工作切換減到最少的系統）。
DR:他是個有趣的人，我認識他一點點，我在訪問常春藤大學時見過他幾次。請告訴我們您的看法。
Patty:除了超級聰明之外，他還非常善良。但是，我不得不承認，和他一起旅行會有點壓力。
DR:怎麼說？
Patty:嗯，除了聰明之外，他堅信能夠在腦子裡進行計算是很重要的。他聲稱，如果 Fred（「拯救一棟房子，失去一棟大宅 」的故事中，DR）能夠做到這一點，並加以實踐，他就會本能地知道 「拯救一棟房子 」的焊膏是 「失去一棟大宅」。
DR:我還是不太明白 為什麼和教授一起旅行會有壓力？
Patty:哦，對了，我忘了。他想確保我是腦子裡運算數學的 「王牌」。當我們旅行時，他總是出一些問題讓我計算.....，當我不知道什麼或無法進行計算時，他會感到失望，這可能會有點壓力。
DR: 能舉個例子嗎？
Patty:在我們上次旅行時，他讓我計算沙特阿拉伯已探明的石油儲量填滿 Cayuga Lake 的次數。他告訴我沙特阿拉伯已探明的石油儲量約為 3000 億桶，而 Cayuga Lake 的尺寸約為 50 英里長、2 英里寬、200 英尺深。當我告訴他我不知道一桶水有 40 加侖，而一立方英尺的水重 62.4 磅時，你應該看看他的眼神。知道了這一點，再加上一加侖的水是 8 磅，你就可以計算出一立方英尺大約是 8 加侖，因此一桶水大約是 5 立方英尺。他認為每個人都知道這樣的事情，當然，他們並沒有真正知道。一英畝有多少平方英尺，一平方英里有多少英畝呀，呀，呀！但他的意思是好的。
DR:Well we should probably go back to the conference.Can you close by giving us a summary of the key things to do to improve productivity?
Patty: 當然，依重要程度排序：
1. 測量線路正常運作時間
a. 設定生產線正常運行時間的持續改善目標
b. 訂定計畫以減少停機時間，尤其是更換線和生產線輔助的時間
2. 使用性能最佳的材料（焊膏、underfill、助焊剂、prefroms 等）和耗材（模板、刮刀等）。
a. 請記住「保住房子，失去豪宅」中的教訓），性能最好的材料和用品總是最便宜的。
3. 擁有 「下線管理升級計劃」
a. 如果線路因非計劃原因停機超過 30 分鐘，應提醒高級管理人員。
4. 確保您的線路時間平衡。
還有幾點我們可以在下次再討論，但這些可能是最重要的。對了，沙烏地阿拉伯所有已探明的石油儲量可以填滿 Cayuga 湖 2 到 3 倍！
乾杯
羅恩博士
