(接上一篇)
「弗雷德休息，鮑勃休息？」 Phil 問。
朋友們
Fred and Bob Breaks」的傳奇仍在繼續、
「Fred 是負責鋼版印刷機和 AOI 裝置的技術人員，而 Bob 則負責元件貼片測試，」Chuck 開始說，"2 號線上的工作已經準備好了，但 Fred 拿錯了鋼版。2 號線是我們的生產線。Chuck 說完。
這時，團隊高呼：「2 號線，2 號線。」團隊的友誼和精神顯而易見。Phil 指出，這是件好事。
「但事實上，由於新焊膏的弊端，我們的斷點更多，」另一位夥伴 Ivan 帶著輕微的俄羅斯口音插嘴道。
每個人都嘆了一聲：「這東西簡直是垃圾」等等。
「這是為什麼？」Phil 問。
「嗯，如果生產線因在貼片機上補充元件或其他原因而停機幾分鐘，錫膏就會變硬，需要花 30 分鐘來揉捏錫膏或更換新的錫膏，然後才能在 AOI 上得到可接受的印刷效果。新錫膏比舊的便宜 0.015 美元/克，但我們似乎因此損失了很多時間」。Chuck 回答說。
大家都搖頭表示同意。
"但往好的方面想，如果沒有 Fred 和 Bobbreaks，Juan 就拿不到學位。他也不會有莎拉這個女朋友，"一個叫安迪的小伙子補充道。
大家又爆笑起來，還有幾個人吹口哨。Sarah 變得像玫瑰一樣紅艷。
這時，Bob 突然衝進房間，說 2 號線已經恢復運作，大家便繼續工作。當 Juan 離開房間時，Sarah 將他介紹給 Phil。
Phil 接著問：「什麼是 Bob break？」
"當生產線因為缺少元件、測試或烤箱問題而停產時，就會發生'Bob Break'。看起來好像 AXI 是相當有組織的，白板是用來為未來的工作做準備的。然而，Bob和Fred都會在白板上填寫，然後當要運行生產線時，鋼版或元件仍然缺失。他們似乎不明白這種對細節的不重視會扼殺生產力，"Sarah總結道。
「為什麼胡安一個人在休息室的後面？」Phil 問。
Sarah又變紅了臉，回答說：「他四年前在泰勒社區學院拿到兩年制的學位，他現在去理工學院，一次上兩、三堂課，攻讀他的工程學士學位，Hermann先生好心地讓他彈性輪班，以配合他的學習，我們有很多Bob和Fred的休息時間，他在那時候做功課。」她幾乎不說話了，然後她突然冒出一句：「好吧，好吧，我們在約會。」她看起來松了一口氣，把事情說出來。
她接著解釋胡安是個接線生，但是卡爾-赫曼告訴他，當他完成這個學期的課程後，就會成為一名工程師。
然後，他告訴 Sarah 他想回到車間，但他和 Sarah 約好討論她過去兩週測量的正常運行時間數字。
他繼續觀察幾個 Bob 和 Fred 的休息時間，幾條生產線似乎都沒有在運轉。從好的方面來看，所有生產線的組件貼片機之間的時間似乎都很平衡，而且良好的精益西格瑪實踐（如 5S 和 7 Mudas）的證據令人印象深刻。
當下午 4 點快到時，Phil 前往與 Sarah 會面。她在筆記型電腦上開啟 Excel 試算表，Phil 震驚地看到當眼處顯示的正常運作時間為 38.1%。他接著查看詞條，發現許多 1（「1」表示 Sarah 檢查時有一條線正常運作）都是彩色的，有些是藍色，有些是紅色，還有一些是綠色。
「為什麼是彩色的 1？」他問 Sarah。
「Fred 和 Bob 在我記錄數據的那段日子裡總是來找我。我會打 」0 「分（線沒有運行），他們會說我應該打 」1 "分，因為他們找不到鋼版或元件等等等等。當他們告訴我這樣做時，我會打 1 分，但如果是 Fred 斷線，就打藍色的 1 分，Bob 斷線，就打紅色的 1 分，其他的就打綠色的 1 分。Fred 和 Bob 爭論說，有很多次當我得 0 分時，他們認為這並不正常，這只是個僥幸。所以他們堅持要我填 1 分，我填了，但我用顏色標示。「僥幸，對吧！看看這些顏色的 1 分，那麼一切都是僥幸！」她厭惡地說道。
不過 Sarah 精通 Excel，她在一個儲存格中寫了一個公式，只計算黑色 (非彩色) 的 1。
第二天，他打算再觀察一下生產線，並制定他建議的行動計劃。
第三天，他向 Karl Hermann、Fred、Bob、部分經理和大部分工程師作了總結。Phil 首先討論了正常運行時間。Fred 和 Bob 參加過一些 SMTA 和 IPC 會議，知道 30-35% 的正常運行時間相當不錯，因此他們期待 Phil 對他們大加讚賞。
Phil 瞪大眼睛，「AXI 四條線路的正常運作時間是.......」
Fred 和 Bob 正在等待 38.1% 的好消息。
Fred 和 Bob 會對正常運行時間的數字感到滿意嗎？敬請期待。
乾杯
羅恩博士
